過去の障害情報

復旧

発生日時

2026年04月30日(木) 17:15頃～

復旧日時

2026年04月30日(木) 19:30

対象サービス

その他サービス

影響範囲

@ウィンディあんしんパックをご利用中のお客様

障害内容

設備の不具合により、下記サービスが使用できない状態となっておりました。
 
・メール設定ページ
・WEBメール
・メールの送受信
 
皆様にはご迷惑とご心配をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

復旧

発生日時

2026年04月14日（火）11時15分頃

復旧日時

2026年04月14日（火）11時52分頃

対象サービス

テレビ

障害内容

この度、一部のＳＴＢにて音声無音の障害が発生しておりました。

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■対象CH
[CSデジタル放送(C-CAS)]

　全チャンネル
　※ACASは問題ございません。

■発生日時
　2026年04月14日（火）11時15分頃～11時52分頃（復旧）

■事象
　音声無音

■原因
　送信元設備に起因

お客様には、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。

復旧

発生日時

2026年3月29日　未明

復旧日時

2026年3月29日　１１：３０頃

対象サービス

インターネット

影響範囲

ケーブルテレビインターネットサービス（同軸・光）をご利用中のお客様
（浜松市・袋井市・湖西市）

障害内容

弊社DNSサーバーに特定のIPアドレスから一時的な高アクセスが発生した影響により、一部のお客さまにてインターネットへ接続しづらい事象が発生しておりました。

原因となったアドレスを遮断することで現在復旧しておりますが、引き続き高負荷な状況が発生しないよう監視をおこなっております。
 
ご利用中のお客様におきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。

引き続き対応しておりますので何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。

尚、ご利用の無線機器によっては機器の再起動が必要な場合もございます。

各機器の再起動（リセット）を行い、正常に通信ができるようになるかご確認ください。
詳しい手順はこちら

復旧

発生日時

2026年03月03日(火) 7:49頃～

復旧日時

2026年03月03日(火) 9:11

対象サービス

インターネット テレビ ケーブルプラス電話

影響範囲

浜松市浜名区染地台、内野台の一部地域

障害内容

一部エリアにて停電の影響ですべての同軸サービスが対象となる障害が発生していました。
 
ご利用中のお客様につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

中部電力　停電／復旧情報はこちら

• インターネットが繋がらない場合は
  各機器の再起動（リセット）を行い、正常に通信ができるようになるかご確認ください。
  詳しい手順はこちら

復旧

発生日時

2026年01月11日(日) 16:15頃～

復旧日時

2026年01月11日(日) 17:10

対象サービス

インターネット テレビ ケーブルプラス電話

影響範囲

浜松市　中央区 北島町、下石田町の一部

障害内容

一部エリアにて停電の影響ですべての同軸サービスが対象となる障害が発生していました。
ご利用中のお客様につきましてはご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

復旧

発生日時

2025年11月24日(月) 21:00頃～

復旧日時

2025年11月24日(月) 21:47

対象サービス

インターネット

影響範囲

浜松市・湖西市

障害内容

システムに一時的な高負荷が発生した影響により、一部のお客さまにてインターネットへ接続しづらい事象が発生しておりました。

現在復旧しております。
 
ご利用中のお客様におきましては大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
 
短期間に続けて同様の事象が発生してしまい、重ねてお詫び申し上げます。
現在、本案件に関するシステム負荷の緊急メンテナンスを12月5日（金）の早朝に予定をしております。
メンテナンス情報はこちら

• インターネットが繋がらない場合は
  各機器の再起動（リセット）を行い、正常に通信ができるようになるかご確認ください。
  詳しい手順はこちら

復旧

発生日時

2025年11月21日(金) 6:30頃～

復旧日時

2025年11月21日(金) 13:40

対象サービス

インターネット

影響範囲

浜松市 中央区・浜名区

障害内容

システム障害により、一部のお客さまにおいて一時的にインターネットへ接続しづらい事象が発生しておりました。
現在復旧しております。
 
ご利用中のお客様におきましては大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

• インターネットが繋がらない場合は
  各機器の再起動（リセット）を行い、正常に通信ができるようになるかご確認ください。
  詳しい手順はこちら

復旧

発生日時

2025年11月15日(土) 20:50頃～

復旧日時

2025年11月15日(土) 22:45

対象サービス

インターネット

影響範囲

浜松市 中央区・浜名区

障害内容

機器不具合に伴い、サービスエリアの一部でインターネットサービス（光）が対象となる障害が発生しておりました。
該当機器の再起動を実施し、復旧しております。

ご利用中のお客様におきましては大変ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

• インターネットが繋がらない場合は
  各機器の再起動（リセット）を行い、正常に通信ができるようになるかご確認ください。
  詳しい手順はこちら