解約手続き

本フォームから解約手続き完了後、撤去日時の調整のため、工事担当者より1週間以内に改めてお電話にてご連絡させていただきます。

解約月

テレビ・インターネット・ケーブルラインは、月の途中で解約した場合も、1か月分の月額料金が発生します。日割り計算はおこなっておりません 。

ケーブルプラス電話は、ご利用日数に応じた日割り計算が適用されます。

ご住所

集合住宅の場合は、アパート・マンション名・お部屋番号までご入力ください。

お申し込みいただいた内容について、ウィンディより確認のお電話をさせていただく事がございます。

連絡可能な曜日

連絡可能な時間帯

解約理由

テレビ

NHK団体契約、WOWOWの契約がある方

今後の手続きについては以下の電話番号へご連絡をお願いします。
NHK:054-654-5200(平日10:00~17:00)
WOWOW:0120-580-807(年中無休9:00~20:00)

インターネット

インターネットのご解約と同時に以下のオプション契約も自動解約されます。

  • つながるWi-Fiパック
  • あんしんパック

@niftyプランをご利用中の方

※重要
@niftyプランをご利用の場合、月末最終日の13時以降に受付した解約は当月内の解約はできず、翌月の解約扱いとなります。あらかじめご了承ください
@niftyのメールアドレスを継続利用する場合はチェックをお願いします。

電話

電話番号の継続利用

ケーブルプラス電話は、ご利用日数に応じた日割り計算が適用されます。

ケーブルラインは、月の途中で解約された場合も、1か月分の基本料金をお支払いいただきます。日割り計算は適用されません。

おたすけプランをご利用中の方

すべてのサービスを解約された場合は自動的に解約となります。一部のサービスが残る場合は契約は継続されます。

解約に関する費用・ご利用明細

解約にあたり費用が発生する場合は、1週間以内を目安にメールにてご案内いたします。

ご利用明細につきましては、マイページにてご確認いただけます。

マイページ ログイン

紙での発行をご希望の場合は、発行手数料330円が発生します。

請求明細書発行希望

お申し込みになる前に、必ずご確認ください。

ご確認のうえ、必ずチェックをお願いします

注意事項

  • 契約期間終了後、すみやかに信号の停止および回線を撤去いたします。事前に他社サービスまたはアンテナへの切り替えがお済みでない場合、テレビ・インターネットはご利用いただけなくなりますのでご注意ください。
  • 工事日程につきましては、工事担当者の携帯電話(090/080/070~)よりご連絡差し上げます。知らない番号からの着信を制限されている場合は、日程の連絡が完了するまで設定を解除いただけますようお願いいたします。
  • 以下の割引サービスは、解約により適用条件を満たさなくなった場合、自動的に適用終了となります。
    • 満喫プラン
    • ひかりプラスホーム
    • 子育て応援割
    • ガスセット割
    • 各社スマホセット割
      (auスマートバリュー/UQ mobile 自宅セット割/おうち割 光セット/おうち割 光セット(A))
  • 契約解除に伴い、以下の費用が発生する場合があります。
    項目 最低利用期間
    (課金開始月から起算)
    金額
    ネット/テレビ/電話
    開設工事残債金※1
    戸建 36か月 残月数×1,100円
    集合 24か月 残月数×1,100円
    ネット/テレビ/電話
    解約手数料※1
    解約手数料 3,300円
    違約金 満喫プラン 24か月 24,000円
    おたすけプラン 12か月 7,000円
    らくらく録画 6か月 残月数×1,000円
    らくらく録画ブルーレイ 6か月 残月数×2,000円
    増速プラン
    (集合住宅無料インターネット対応物件)
    24か月 2,000円
    ケーブルライン
    解約手数料※2
    番号ポータビリティした電話番号の場合 2,750円
    ソフトバンクご用意の電話番号の場合 1,100円

    ※1 開設工事残債金および解約手数料は、インターネット・テレビ・電話の各サービス毎にかかります。

    ※2 2022年6月30日までにご契約のケーブルラインにつきましては解約時に別途解約工事費がかかります。

    費用が発生する場合は、1週間以内を目安にメールにてご案内いたします。

  • 貸出機器の破損や紛失があった場合は、機器代金をご請求させていただくことがあります。

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