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保守・障害情報

保守・障害情報一覧

障害情報 2019/8/22 【重要】メンテナンス作業のおしらせ

下記の日程・地域におきまして、メンテナンス作業を予定しております。

これに伴ってケーブルインターネットがつながりにくい状態が発生する
場合がございますのでご連絡申し上げます。


        記

【日時】

 8月22日(木)AM3:00~3:30


【対象地区】

 浜松市、袋井市、湖西市 全域


【内容】

 上位回線側メンテナンスに伴い、作業時間内で最大で15分程度
 インターネットが接続しづらい状態となる場合がございます。


 
 尚、作業時間帯を過ぎてもインターネットが接続出来ない場合には、
当社より貸し出しておりますモデムの電源コンセントを抜きさししていただき、
モデムの再起動を行ってください。

 また、無線やルーターなどのネットワーク機器をご利用の場合にも
同様に再起動をおこなっていただき再度接続をご確認下さい。
(再起動方法はお使いの機器の取り扱い説明書をご確認ください。)


以上、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。


(2019年8月21日 更新)
障害情報 2019/8/29 【重要】メンテナンス作業のおしらせ

下記の日程・地域におきまして、メンテナンス作業を予定しております。

これに伴ってテレビ放送、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話の全サービスが
断続的に停止いたしますので、ご連絡申し上げます。


        記

【日時】

 8月29日(木)AM1:00~5:00(予備日:9月5日(木)同時刻)


【対象地区】

 1.浜松市中区 十軒町、曳馬3・4丁目 のそれぞれ一部地域
 
 2.浜松市、袋井市、湖西市 全域


【内容】

 1.幹線設備保守作業に伴い、上記時間内で断続的に30分程度1回、1分程度数回、
   対象地域の全サービスが停止します。


 2.インターネット機器メンテナンスに伴い、作業時間内でケーブルモデムが再起動し、
   インターネットサービスが断続的に停止する恐れがあります。


 
 尚、作業時間帯を過ぎてもインターネットが接続出来ない場合には、
当社より貸し出しておりますモデムの電源コンセントを抜きさししていただき、
モデムの再起動を行ってください。

 また、無線やルーターなどのネットワーク機器をご利用の場合にも
同様に再起動をおこなっていただき再度接続をご確認下さい。
(再起動方法はお使いの機器の取り扱い説明書をご確認ください。)


以上、大変ご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。


(2019年8月19日 更新)
障害情報 2019/8/20 【重要】ウィンディAirメンテナンス作業のおしらせ

日頃は、弊社サービスを ご利用いただき、誠にありがとうございます。


下記の日程・地域におきまして、ウィンディAirメンテナンス作業を予定しております。


      記

◇日時◇

1)2019年8月20日(火)、21日(水)
   AM9:00 ~ 17:00

2)2019年8月30日(金)
   AM2:00 ~ 5:00

◇対象地区◇

 湖西市 新居町 の一部地域

◇内容◇

 機器保守作業に伴い、上記時間帯でウィンディAirが
 15分程度、数回停止します。


 尚、作業時間帯を過ぎてもインターネットが接続出来ない場合には、
当社より貸し出しておりますウィンディAir端末のコンセントを一回抜いていただき
再度差し込み後、背面にある電源ボタン長押しして端末の再起動を行ってください。


以上、大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了解賜りますよう
お願い申し上げます。

(2019年8月15日 更新)

障害情報 2019/8/4 【重要】インターネットメンテナンス作業のおしらせ

日頃は、弊社サービスを ご利用いただき、誠にありがとうございます。


下記の日程・地域におきまして、インターネットメンテナンス作業を予定しております。


      記

◇日時◇

 2019年8月4日(日) AM0:30 ~ 2:30

◇対象地区◇

 浜松市、袋井市、湖西市 の全域

◇内容◇

 上位回線守作業に伴い、上記時間帯でケーブルインターネットサービスが
 1分程度、数回停止する場合がございます。



 尚、作業時間帯を過ぎてもインターネットが接続出来ない場合には、
当社より貸し出しておりますモデムの電源コンセントを抜きさしして
いただき、モデムの再起動を行ってください。

また、無線やルーターなどのネットワーク機器をご利用の場合にも
同様に再起動をおこなっていただき再度接続をご確認下さい。
(再起動方法はお使いの機器の取り扱い説明書をご確認ください。)


以上、大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了解賜りますよう
お願い申し上げます。

(2019年8月1日 更新)

障害情報 2019/6/14 【緊急】緊急メンテナンスのおしらせ

日頃は、弊社サービスを ご利用いただき、
誠にありがとうございます。

一部当社サービスエリアにおきまして、6月12日未明に発生した雷の影響で
インターネットの接続が不安定な状況が確認されております。

つきましては大変急ではございますが、下記の通り緊急のメンテナンスを
実施させていただきます。


      記

1.幹線ケーブル張替作業

日  時:2019年6月15日(土) 3:00 ~ 5:00 ※終了しました。

対象地区: 浜松市中区 上島七丁目 の一部地域


内  容:緊急の幹線ケーブル張り替え作業を実施します。
     この作業に伴い、TV放送、インターネットサービス
     ケーブルプラス電話サービスが30分程度一回停止します。



2.幹線設備交換作業

日  時:2019年6月17日(月) 5:00 ~8:20 ※終了しました。

対象地区: 浜松市中区 上島五丁目、上島七丁目 の一部地域


内  容:緊急の幹線設備交換作業を実施します。
     この作業に伴い、TV放送、インターネットサービス
     ケーブルプラス電話サービスが30分程度一回、
     1分程度数回断続的に停止します。


 尚、作業時間帯を過ぎてもインターネットが接続出来ない場合には、
当社より貸し出しておりますモデムの電源コンセントを抜きさしして
いただき、モデムの再起動を行ってください。


また、無線やルーターなどのネットワーク機器をご利用の場合にも
同様に再起動をおこなっていただき再度接続をご確認下さい。
(再起動方法はお使いの機器の取り扱い説明書をご確認ください。)


以上、対象地域の方には大変ご迷惑をおかけいたしますが
何卒ご了解賜りますようお願い申し上げます。

                          以  上

(2019年6月17日 更新)

障害情報 2019/6/16 【障害・復旧】幹線障害のおしらせ

日頃は、弊社サービスを ご利用いただき、
誠にありがとうございます。

一部当社サービスエリアにおきまして
全サービス停止の障害が発生しておりました。


      記

◇日時◇2019年6月16日(日) 6:36 ~ 8:24

◇対象地区◇

 湖西市 太田、鷲津 のそれぞれ一部地域

◇原因◇ 雷による停電並びに機器不具合



 以上、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、
深くお詫び申し上げます。 

(2019年6月16日 更新)

障害情報 2019/5/23 【障害・復旧】幹線障害のおしらせ

日頃は、弊社サービスを ご利用いただき、
誠にありがとうございます。

一部当社サービスエリアにおきまして
全サービス停止の障害が発生しておりました。


      記

◇日時◇2019年6月13日(木) 8:08 ~ 9:23

◇対象地区◇

 湖西市 白須賀、境宿 のそれぞれ一部地域

◇原因◇ 雷による停電並びに機器不具合



 以上、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、
深くお詫び申し上げます。 

(2019年6月13日 更新)

障害情報 2019/6/7 幹線保守作業のおしらせ

日頃は、弊社サービスを ご利用いただき、誠にありがとうございます。

下記の日程・地域におきまして、幹線設備のメンテナンス作業を予定しております。
これに伴ってテレビ放送、ケーブルインターネット、ケーブルプラス電話サービスが
断続的に停止いたしますので、ご連絡申し上げます。


      記

◇日時◇

 2019年6月7日(金) AM1:00 ~ 5:00
     (予備日:6月21日の同時刻)

◇対象地区◇。

 浜松市中区 田町、常盤町、早馬町 のそれぞれ一部地域

◇内容◇

 幹線設備保守作業に伴い、対象地区でテレビ放送・ケーブルインターネット・
 ケーブルプラス電話の全サービスが15分程度1回、1分程度数回、断続的に停止します。


 尚、作業時間帯を過ぎてもインターネットが接続出来ない場合には、
当社より貸し出しておりますモデムの電源コンセントを抜きさしして
いただき、モデムの再起動を行ってください。

また、無線やルーターなどのネットワーク機器をご利用の場合にも
同様に再起動をおこなっていただき再度接続をご確認下さい。
(再起動方法はお使いの機器の取り扱い説明書をご確認ください。)


以上、大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご了解賜りますよう
お願い申し上げます。

(2019年5月31日 更新)

障害情報 2019/5/23 【障害・復旧】幹線障害のおしらせ

日頃は、弊社サービスを ご利用いただき、
誠にありがとうございます。

一部当社サービスエリアにおきまして
全サービス停止の障害が発生しておりました。


      記

◇日時◇2019年5月23日(木) 15:42 ~ 18:40頃

◇対象地区◇

 浜松市 南区 立野町、四本松町、下江町、御給町、
        鼠野町、西町、東町、河輪町、富屋町 のそれぞれ一部地域

◇原因◇ 光ケーブルの損傷によるサービス停止



 以上、大変ご迷惑をお掛けしましたこと、
深くお詫び申し上げます。 

(2019年5月23日 更新)

障害情報 2019/4/21 ホームページ復旧のおしらせ

 ホームページサーバーの障害ならびに、データの復旧に作業に伴い、
ホームページが閲覧できない状態となっておりました。

 ご利用中のお客様につきましては大変ご迷惑をおかけいたしました。

(2019年4月21日 更新)

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